随着社会的发展,保险、银行等金融机构的服务越来越便捷,极大降低了消费者使用金融服务的门槛,满足了更广大人民群众的金融消费需要。与此同时,大量不法分子也借助网络平台的无孔不入,非法获取消费者个人信息用于欺诈、诱导,例如冒充金融监管部门工作人员或保险公司客服,通过承诺“全额退保”、指导线上申请“保单贷款”、“用户清退回款”等名义实施诈骗,侵害消费者的合法权益,对行业健康发展造成不良影响。泰康人寿合肥本部在此对各位消费者做出温馨提示:防范保险欺诈,维护合法权益。
一、保险消费常见诈骗风险点
1、诈骗分子利用非法获取的少量消费者个人信息打开突破口,获取信任,同时在沟通中要求获取更多个人信息资料,尤其是个人金融资产等信息;
2、声称是金融监管部门工作人员、保险公司服务人员或与保险公司有“关系”,能提供所谓“资金保护”“全额退费”等特殊服务或优惠;
3、通过电话、微信、QQ等方式与消费者取得联系,并诱导其支付费用或透露个人信息;
4、利用共享屏幕软件,指导不明情况的受害者进行操作,骗取贷款、保险金或账户资金。
二、诈骗行为给消费者带来的影响
1、经济损失:涉及金融服务诈骗,最直接的影响是消费者不菲的经济损失。这些往往是消费者的保险保障或备用资金,丧失后会影响到日常生活和重要保障。
2、个人信息泄露:骗子常常在行骗过程中获取掌握受害者大量个人信息,一旦被泄露,消费者可能会面临更多金融诈骗风险。
3、信心受损:受骗经历可能会使消费者对保险公司、金融行业、甚至整个社会的诚信体系失去信心,认为自己的资金和信息在金融机构中不再安全,这种不信任可能会影响其今后的金融资产购买决策。
4、法律诉讼和时间成本:当消费者选择通过法律途径追回损失时,则可能需要投入大量的时间、精力和金钱,对受害者而言也是一个长期的压力源。
三、金融消费者的风险防范建议
1、保护个人信息:不要随意透露个人敏感信息,尤其是与个人金融服务相关的信息。
2、核实信息来源:不要轻信“免费”“特惠”“清退回款”等诱导目的显著的提议,接到自称金融监管部门工作人员或金融机构服务人员联系,声称提供金融服务的电话或信息时,务必通过官方渠道进行验证。
3、通过官方渠道获取服务:如有咨询、服务、维权等需求,建议通过金融机构的官方网站、官方微信公众号等途径进行查询、查验,以获取正规服务渠道。
4、避免下载未知软件:切勿轻易下载和使用来源不明的软件, 确保操作的平台正规,尤其是在涉及金融操作时。
5、及时报警与沟通:一旦发现被骗或怀疑自己的信息被泄露,立即向公安机关、相关部门报案或反映,并与您的金融机构通过官方渠道进行沟通确认。