近日，一位 80 多岁的老奶奶冒雨来到建行芜湖长江大桥支行网点大厅，向网点员工说明自己的老伴因行动不便无法亲自到店，2万元的定期存款到期无法支取，希望网点能够给予帮助。支行领导得知情况后，当下决定和柜员一起为老奶奶提供上门服务。
没有顾得上倾盆大雨，他们一路跟着老奶奶回到家。随后工作人员认真核对户主身份，并顺利完成了签字手续。过程中，老奶奶与工作人员聊了很多。原来，老奶奶和老伴年轻的时候吃了不少苦，前些年家里拆迁后，总算积攒了不少存款，如今老伴身体不好，无法亲自办理业务，她急得有些不知所措。这次上门服务总算解决了他们的难题，也让她感受到了建设银行的温暖和关爱。
（责编：吴琼）