把群众的诉求放在心上,切实解决群众的操心事、烦心事,是吴家店镇工作的出发点和落脚点。为了更好地响应群众诉求,吴家店镇采取了三个措施。
一是广泛征集民意。吴家店镇将全镇划分为若干网格,由网格员、村干部等入户走访,通过座谈会、夜间巡逻等形式,面对面倾听群众呼声。同时还开通了热线电话、网上信访平台等渠道,畅通群众诉求表达渠道。无论群众通过何种方式反映问题,工作人员都会认真记录、梳理,实行分类管理、限期办理。
二是着力解决群众关切问题。对于群众反映的热点难点问题,吴家店镇成立专班,前移矛盾纠纷化解关口,通过查阅资料、深入调解等方式,推动群众诉求按时办结。对历史遗留问题、信访积案,通过多方努力,一个个予以解决,切实维护群众合法权益。
三是办好民生实事。吴家店镇坚持以群众满意为标准,把解决群众最关心的操心事、烦心事作为工作重心,深入推进环境整治、文明创建等工作,举办文体活动丰富群众精神文化生活,全方位提升群众的幸福感、安全感。
下一步,吴家店镇将持续聚焦群众所呼、所盼、所忧,抓住群众最关心的利益诉求,用心用情用力解决好群众反映的热点难点问题,不断增强人民群众的获得感、幸福感。让人民群众更有获得感、安全感,切实感受到党和政府的关怀与温暖。